Entre 2015 e 2016 fui o gestor comercial do Kenoa Resort, coordenando o setor de reservas. O Kenoa é um dos primeiros eco chic design resort do país, projetado para o público AAA+ do Brasil e do mundo, signatário do renomado e exclusivo selo de hospitalidade alemão Design Hotels,
Ao ser entrevistado por um dos shareholders, o visionário Pedro Marques, ele perguntou-me: "Qual é a população do Brasil?", respondi "200 milhões", ele retrucou "E quanto é 1% desse valor?" respondi "2 milhões", Ele sabiamente disse: "Pois esse é o meu público alvo, vai atrás dele".
Fechei um contrato de 3 meses e a depender da performance faríamos um novo acordo, o que ocorreu sem nenhuma sombra de dúvida.
Com muito foco e dedicação coordenei o resort, fiz mudanças na equipe e padronizei alguns procedimentos de atendimento, introduzimos o passeio de lancha do próprio hotel, e principalmente foquei nas vendas diretas, pois algumas reservas eram perdidas por mau atendimento, acarretando que os clientes preferiam reservar em Ota´s, como a Expedia e Booking.com, do que fechar diretamente com o hotel,
O resultado dessa dedicação foi um aumento de 50% no faturamento durante todos os meses que coordenei o hotel, era 0.6 foi para 1.2 (como todo bom comercial trabalho em cima de dados, por isso tenho todos os comparativos e relatórios guardados com muito carinho), ficava geralmente até além do horário respondendo à clientes ou prospectando novos parceiros como celebridades, influencers, revistas, agências e operadoras de alto padrão.
"Tenho certeza que terá
sucesso por onde for.
Obrigado pelo seu tempo
e dedicação à empresa"
Pedro Marques CEO
Este foi meu último emprego formal, desde então sou consultor de Marketing e Vendas.
